Банк отказывался закрывать счет

после закрытия Росбанка счет автоматически перешел в Т-банк с 01.01.25, деятельность стали вести с конца марта, в итоге после второй предоплаты от покупателя в конце мая месяца банк блокирует счет по 115-фз, с оговоркой проведения налоговых платежей (без ограничений), коммунальных услуг, выплаты заработной платы и оплаты контрагентам с предоставлением подтверждающих документов. Документы предоставлялись по запросу день в день, все по списку, но банк слал очередной запрос. При этом обещанные платежи банк не проводил - зарплату не подтверждали, налоги тоже... На третий день проверки я начала бить тревогу, так как мне надо оплачивать сырье и делать заказ. Единственный выход в данной ситуации это закрыть счет и перевести деньги на другой счет. И тут началось самое интересное- банк отказывался принимать от меня распоряжение на закрытие счета, ссылаясь на какого главного специалиста Марию, которая занимается моей проверкой, якобы без ее согласия никакой сотрудник банка не может принять от меня данное распоряжение. На мои предложения приехать в отделение путь даже в Москву специалисты кол центра говорили, что никаких отделений у них нет и ехать некуда, надо ждать Марию. Мария, к слову, перестала выходить на связь, я 15 раз звонила на телефон поддержки , писала в чат, никакого результата- ждите Марию, когда она ответит. Спасло то, что я обратилась к своему партнёру, которого банк пытался привлечь на обслуживание в данный банк и у него были контакты какого-то руководителя, который занимается привлечением новых клиентов. Он через неё связался, объяснил ситуацию и буквально через 10 минут старший специалист Мария позвонила (чудо, не иначе). В общем проверку я не прошла, не смотря на 3 подробных ответа с предоставлением всех запрашиваемых документов, который я отвечала день в день, а так же видео связи с производственного участка.

Не рекомендую данный банк, как только вы получите ощутимую сумму, банк попытается ее заморозить и шантажировать вас бесконечным запросом документов. Закрыть счет не представляется возможным, банк не принимает распоряжение на закрытие при этом у банка нет отделений куда можно обратиться очно, а по телефону вам будут бесконечно сочувствовать, говорить что им очень жаль и что они понимают в какой вы ситуации по из вине, но они ничего сделать не могут. Такие же жалостливые простыни будут писать в чате поддержки и не принимать то же распоряжение на закрытие счета, которое они должны принять вне зависимости от того идет проверка по счету или нет. Не попадайте в такие ситуации, концов не найти, вынут всю душу, заберут годы жизни после общения с данным банком. 

И как я не пыталась выяснить что за Мария, какое Фио, индивидуальный код в поддержке ничего не сообщали, якобы это конфиденциальная информация. Как можно доверять банку в котором работают "просто" Марии, Ирины, Марины, Максимы и т.д., у вас банк или ларёк какой-то?