Банк хитро считает минимальную сумму на счёте, потому клиенты попадают на недополучение процентов
1 мая я открыл МТС счёт с Доходом на минимальный остаток и пополнил его на 2 млн рублей. 1 июня я увидел что проценты за май были начислены только на 1 млн рублей. В общении с поддержкой я узнал что оказывается у МТС банка алгоритм определения минимального остатка отличается от других банков (Альфа, ВТБ, Тинькофф) – остаток не проверяется раз в сутки в определенное время (как правило время минимальной активности пользователей), а учитывает каждую транзакцию отдельно.
Таким образом пополнение счёта в рабочее время двумя транзакциями по 1 млн рублей приводит к тому что минимальным остатком считается 1 млн, а не 2 млн. Этот алгоритм не описан в тарифах по накопительному счёту, отличается от общепринятого и нелогичен. В связи с чем считаю что МТС Банк недостаточным информированием вводит в заблуждение своих клиентов, которые не получают ожидаемую прибыль.
При этом в актуальном описании тарифа явно указано обратное:
В первый день пополнения счёта мы будем учитывать остаток на конец дня. Сделали это для того, чтобы вы смогли пополнить счёт за несколько подходов, например, если сначала захотите попробовать и перевести небольшую сумму. В конце дня мы учтём всю сумму. Это работает только в первый день пополнения.
(https://main-site.yourfintech.online/upload/static/documents/new-mts-schet-na-min-ostatok.pdf)
Прошу исправить ситуацию по моему счёту и доначислить проценты за май в полном объёме.
В чате поддержки 1 июня мне помочь отказались, направили писать на info@mtsbank.ru, вчера (2 июня) написал письмо, но и там нет ответа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Отзыв о МТС банк
Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет...
Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2
1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень...
Отличное решение
Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого...
Все очень хорошо
Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное...
Очень быстро
Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного...
Достойный процент
Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался...
Дарья разъяснила вопросы по бонусам
19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто...