Банк обманывает клиентов, тех проблемы не решает

Добрый день! Хочу зафиксировать жалобу, что уже в течении месяца у меня технические проблемы в личном кабинете вашего банка! Сначала, в середине месяца, у меня обнулился весь кэшбэк, потом пропали истории рекомендаций, потом мне начислили не правильно кэшбэк и в истории он у меня перестал отображаться, теперь не показывает процентную ставку по накопительному счету! Все мои обращения в тех поддержку безрезультатны! Вместе с этим, за май мне начислили не правильно кэшбэк! И разбираться с этим никто не хочет! У меня только одна покупка была на 173 тр, а категория была выбрана 2% на все покупки, так почему начислили только 2758 руб? Помимо этой покупки было много других, должно быть мах 3 тр! Почему я вообще должны выпрашивать правильное начисление? Обратилась на горячую линию, вернули 242 рубля! Ну это же не нормально(. Кроме всего этого, у меня было задвоение аккаунта клиента🤦🏼! И у меня все началось сначала, как-будто я новый клиент: мне стали приходить рекламные рассылки, мне предлагалось выбрать по новой категории кэшбэка с середины месяца! Это вообще что-то( .слов нет! Пришлось идти в офис, там задвоение убрали, но проблемы - остались! Впредь, мне очень бы хотелось, чтобы ваш техотдел, наконец-то обратил внимание на проблему с моим личным кабинетом и решил все вопросы!

И второй вопрос по рекомендациям: я рекомендовала карту сыну, он ее получил, пользуется ею! Вчера он появился в меня с списке рекомендованных друзей, а сегодня, в разделе завершенных, якобы он уже клиент втб, поэтому бонуса начислено не будет! Что же это такое! Второй раз ваш банк обманывает меня с начислением бонусов за рекомендацию! Первый раз с подругой, в начале января, второй раз сейчас с сыном! И у меня вообще пропала история завершенных рекомендаций!

Все мои обращения зафиксированы, но с каждым днем становится только хуже, технические проблемы никто не решает! Техотдел прислал письмо: перегрузите, переустановите, очистите и тп! Все делала, ничего не помогает! В итоге, я вынуждена покинуть ваш банк, тк я не могу тратить столько времени и сил на бестолковую переписку и обращения и никаких плюсов я не получаю!

Я жду от вас обратную связь по моей жалобе, как вы решаете мою проблему! Пока все что я вижу - вы просто навсего обманываете клиентов и не обращаете внимания на реальные сложности!