Некомпетентность сотрудников

подобного рода отвратительного отношения к клиентам я ни когда не встречала . я рекомендовала другу дебетовую карту данного банка , банк так же обещает за данную рекомендацию денежное вознаграждение за выполнение условий . друг оформил карту так же в отделении банка ему впихнули стикер , для выполнения всех условий осталось потратить ему 5000 рублей , что он и сделал . Пол сумму оплатил картой и пол суммы оплатил стикером . Спустя некоторое время деньги не пришли и мы обратились в онлайн чат банка , где специалисты уверили нас что повода для беспокойств нет . На наш вопрос выполнены ли все условия ответ от сотрудника последовал , что да и деньги зачислятся в конце следующего месяца . одидаем . Прошло два месяца и деньги не зачислились , при обращение в чат оказалось что мы не выполнили все условия и деньги мы не получим . на сколько тогда компитенты сотрудники в банке что дают ложную информацию и как такому банку можно доверять ? После долгих споров оператор в чате утверждает что деньги зачисляться в течении дня , и опять же со рудник дал не верную информацию , деньги не зачислились . получается что условия мы не выполнили по вине банка так как ни кто из сотрудников так и не дал нам достоверную информацию . Если бы на тот момент сотрудник нам ответил что на самом деле условия не выполнены и необходимо произвести оплату недостающей сумме по карте то конечно же мы выполнили условия , но так как нас уверили что все в порядке и ожидайте два месяца и деньги зачисляться то время уже пройдено , а в акции указанно что условия необходимо выполнить в течении 30 дней с момента получения карты . Про оплату исключительно но картой ни в банке когда впихнули стикер ни на сайте мы не нашли . Не рекомендую ни кому данный банк так как в нем не компитенты сотрудники , которые не обладают точной информации и не в состоянии вам помочь даже элементарными вещами . Так же прилагаю фото скринов переписки с оператороми банка