Потеря процентов, невозможность вывести деньги
Почти год являлся клиентом Альфа-банка, держал там часть своих денег на накопительных счетах и вкладах, оплачивал премиум-сервис Альфа-Only для повышенных процентов.
Что в результате?
Дважды банк без уведомления менял условия своих программ и я терял часть процентов: ставка по счетам и депозитам снижалась по 7-10%.
В целом это моя вина - нужно было тщательнее самому следить за условиями, но когда у тебя два десятка разных вкладов в разных банков, часто не успеваешь отслеживать изменения везде, и не ждешь мелкого подвоха от серьезного банка. Тем не менее Альфа охотно воспользовался моей невнимательностью и дважды наказал на половину месячного дохода по депозитам.
В последний раз автоматическая пролонгация депозита с 18% до депозита в 10% (который нельзя снять и пополнить без потери уже начисленных процентов) переполнил мою чашу терпения. Учитывая, что я оплачиваю премиум-сервис, подсчеты показали, что на дистанции в год вклад в Альфе оказался неконкурентен с другими предложениями на рынке. Я решил, пожертвовав процентами, досрочно закрыть навязанный мне на невыгодных условиях депозит и перевести все деньги в другой банк.
И что же?
Сумму заблокировали, лимит вывода ограничили 50000 рублей. За вход с "недоверенного устройства".
Два дня я боролся с колл-центром, пытаясь убедить их отдать мне мои деньги, и лишь на третий день все-таки мне соизволили объяснить, как можно добавить устройство в список "доверенных". Часть операторов оказалась вообще не компетента и не желала помогать, отделываясь простым "ждите сутки" .
Ну что же, результат закономерен: обслуживание растргнуто, счета закрыты, деньги переведены в другое место. От сотрудничества остался неприятный осадок - поэтому Альфа получает от меня заслуженную единицу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...