Обман с комиссией: некорректное начисление и отказ в возврате - ждите 15+10 дней

 Очередной аут банка.

3 июня утром банк берет и списывает комиссию без пояснений по дебетовой карте 438₽.

на вопрос что за чушь специалист кидает отписку, из которой ничего не понятно, отвали, проверяй сам. ну как обычно бесполезная трата времени и плевок в клиента.
"В мае 2025 по техническим причинам комиссия за переводы в пользу третьих лиц через мобильное приложение/ интернет-банк не была списана. В связи с этим банк производит досписание комиссии за все операции, по которым она не была удержана. Вы можете проверить корректность списания в выписке по карте. Приносим извинения за доставленные неудобства."

на мое требование, что вы за это деньги получаете, это ваша работа пояснять, а не меня в выписки отправлять, девушка оформляет обращение, ждите.

результат этих обращений мы знаем - это всегда отказ и трата времени, мне кидают номер обращения и ждите:

"Я зарегистрировала обращение №-2467279 по поводу списания, срок рассмотрения составит 15 рабочих дней. При необходимости проведения дополнительной проверки срок может быть увеличен до 10 рабочих дней, о чем вас проинформируют по смс. Приносим извинения за доставленные неудобства."

то есть тот вопрос который любой другой банк решает за 5 минут гпб решает месяц.

я специально проверила все операции за май по счетам - у меня нет выхода за лимит переводов сторонним получателям в мае свыше 150 тыс руб по картам, так как у мен подключен гпб плюс.то пункт 2.2 условий. 

но всем плевать как обычно

и вообще снимать комиссию постфактум запрещено. это ваши технические косяки, не надо их на меня перекладывать. у меня есть все скрины чеков и там нигде нет комиссии. И постфактум что-то считать и предъявлять незаконно. где в договоре с банком это прописано? Нигде.

В общем сплошные расстройства и негатив, отношение безответственное и произвол в чистом виде.

я очень жду когда в нашей компании появится другой зарплатный банк и я с удовольствием уйду туда.

поскольку спойлер: если вы работаете в газпроме то дольше всего зарплата приходит именно по зарплатному проекту Газпром банка, а переводы денег в других даже не зарплатных банках приходят на несколько часов быстрее.