Газпромбанку не нужны клиенты?

Пользуюсь картой ГПБ с прошлого года. За это время трижды столкнулась с ситуацией, когда банк проявил себя не с лучшей стороны.
1. Заказала доставку карты курьером, но так и не дождалась, пришлось получать карту в офисе. Хорошо, что по записи меня быстро обслужили. Списала на большой объем заказываемых карт.
2. Когда в 2025 году ввели новые правила начисления кэшбека, столкнулась с проблемой, что не зачли покупку, сделанную 28.02, в февраль и соответственно не начислили 1000 баллов. Техподдержка долго пыталась дать корректный ответ на вопрос "согласно какому пункту правил покупка, сделанная в феврале, считается покупкой в марте, и на неё не может быть начислен кешбек за февраль?". Создала несколько обращений. Разные специалисты давали разные ответы, но всё это было не по теме, и вопросы остались. В конце концов я поняла, что от них ничего не добиться, а всех денег не заработать. Все остальные банки, покупки относят к дате совершения, а не к дате списания средств со счета.
3. Сегодня они меня совсем расстроили. Списали комиссию за переводы третьему лицу 660 рублей. Да, я знаю о том, что в каждом банке есть лимит на переводы третьим лицам. Также я знаю, что при переводе банк сразу указывает комиссию. Здесь я в мае делаю перевод мужу, вижу комиссию 0 (ноль) рублей, естественно перевожу. В июне банк заявляет о том, что у них системный сбой, который они обнаружили в конце мая, и берут комиссию за все платежи в мае, которые пошли сверх лимита. Если бы они сразу показали комиссию, я бы просто перевела себе в другой банк и выполнила перевод оттуда, не превышая лимитов. Вот как можно так относиться к клиентам? PS: ну и техподдержка работает очень плохо, зачастую один и тот же вопрос приходится задвать по несколко раз, так бот не знает ответа, а оператора дождаться крайне сложно.