Отвратительное отношение к клиенту
Примерно в начале мая обратилась в офис ВТБ на Постникова. Закончился срок действия карты Оренбуржай (транспортной карты). По этой карте мне предоставляется я льготный проезд, так как я являюст ветераном труда. При обращении мне старую карту закрыли, так как она была размагничена, сказали будет закрыта через 2 недели. Закрылась карта 15.05, 16.05 я обратилась открывать новую карту. Попала к специалисту Анастасия. Мне всучили бесплатную карту, которую я не заказывала И сказали ждать две недели и придти за транспортной картой. Сегодня 03.06 я обратилась в офис, Анастасия мне сообщила, что оформила мне только ту карту, которая мне была не нужна. когда я спросила, почему мне до сих пор не выпустили транспортную карту, девушка что-то смотрела, смотрела в моем онлайн банке, потом куда-то позвонила и сказали, что соц служба якобы отклонила мою заявку на выпуск, так как другая карта ещё не была закрыта. При этом, Анастасия со мной по хамски разговаривала и просила не мешать ей работать. С её слов : зачем вы вообще пришли, если смс не пришла? То есть, чтобы придти к вам в офис, мне разрешение Анастасии брать Нужно ? Кто виноват В том, что я до сих пор не могу пользоваться картой И должна платить за проезд, который мне государство оплачивает? Требую разобраться в ситуации и компенсировать мне мои расходы за транспорт, так как по вашей вине карты до сих пор у меня нет. И с такими специалистами как Анастасия, прошу провести беседу, как общаться с клиентами старшего возраста
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
Благодарность за быстро и качественно выполненную работу
Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую...
Открытие счета
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...