Претензия рассматривалась 4 месяца

28.01.2006 01:20
1956
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте прошлого года оформил кредитную карту в офисе АБЭ на Полянке. По началу обслуживание было нормальное, правда sms-ки подключили без моего ведома. В сентябре произвел, как обычно, платеж по кредиту через банкомат, однако деньги на счет зачислены не были, т.к. при зачислении банкомат выдал системную ошибку. Я написал претензию и тут все началось... На все мои телефоны постоянно поступали на протяжении трех месяцев звонки о наличии задолженности с требованиями ее оплатить. Приходили грозные письма с требованиями об оплате платежа (который я произвел и по которому написал претензию). Моя первая претензия рассматривалась с сентября по декабрь, хотя операторы ТЦ заверяли, что претензия будет рассматриваться всего две недели. Я писал еще несколько претензий, но они до сих пор не рассмотрены. В итоге в декабре мне звонили из службы безопасности (как представился звонивший) и потребовали в грубой форме погасить задолженность. Я сообщил, что моя претензия рассматривается, однако сотрудник СБ сказал, что это не его дело, а у меня имеется проблемная задолженность и я буду внесен в черный список банка. В итоге после рассмотрения претензии мне вернули все начисленные шрафы, зачислили мой платеж, однако никаких извинений со стороны банка за их ошибку не последовало.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка