Опять пересчитали платеж по ипотеке

03.06.2025 17:04
477
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В 2023 году писала уже тут отзыв, что при оплаченной страховке ВТБ повышает платеж, якобы, что страховки нет, но страховка оплачена вовремя. Тогда быстро разобрались, платеж вернули. Но теперь каждый год, 1 или 2 раза в год у нас происходит аналогичное повышение (хотя вовремя, еще в феврале оплачиваем страховку и посылаем данные на 12**@***.ru с ответным письмо, что документы приняты).  Да, при обращении в чат там говорят, ой да, это ошибочно, но вы сейчас переплатите 7358.26, а в следующем месяце мы возьмем на эту сумму меньше. Это что вообще за интересный способ отнимания денег у населения и прокрутки денег на месяц бесплатно? Если делать так с каждым ипотечником выходит куча денег бесплатных для банка на месяц, а вдруг еще повезет кто-то и повышенный платеж будет платить без разбирательств. Сейчас я пополнила на данную сумму, но просьба вернуть обратно сейчас, а не снижать платеж через месяц. И перестать это делать! 10 декабря 2024 г. то-же самое произошло! причем я смс поздно увидела и деньги вообще сняли с моей сестры, которая является просто поручителем ипотеки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-09T10:10:48+03:00
04.06.2025 18:18 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Nattaxa
2025-06-09T10:46:21+03:00
Предоставила информацию им на почту, которую они указали. И они ответили, что приняли для проверки. Вот скопировала: Здравствуйте! Обращение находится в работе. Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс рассмотрения. Обязательно уведомим вас о результатах. Приносим извинения за неудобства. С уважением, К-ва Раиса Отдел по работе с обращениями клиентов в социальных медиа УРЗКНО ДКО Банк ВТБ (ПАО)
ВТБ
ВТБ
2025-06-04T16:18:53+03:00
Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Для проверки информации по вашему отзыву просим направить договор страхования и квитанцию об оплате на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12342520». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным. Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы ускорить решение вашего вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
Nattaxa
2025-06-10T20:29:18+03:00
Деньги банк вернул, платеж пересчитал в верную сторону. Надеюсь такого больше не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке ВТБ

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка