Заблокировали карты и онлайн банк

03.06.2025 21:45
1082
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я не помню когда стала клиентом Ак Барс банка. Если до этого я отзывалась о банке хорошо, то столкнувшись поняла я ошибалась. У меня 10 дней назад заблокировали 2 карты и онлайн банк приложение. Сразу позвонила в горячую линию. Оператор соединила с безопастностью. На вопрос что же я должна делать , ведь у меня зарлпата перечисляется на этот банк. Она сказала, будете ходить в офис и снимать. Она ведь знала , снять с карты , значит, оставлять 1% своих кровных денег. Говорила со мной с издевкой. Я вынуж была сприсить, вы что меня считаете сумашедшей. Она смеялась. На сегодняшний день я уже два раза была в офисе, 5 раз позвонила горячую линию, итог ноль. Все таки мои родные правы, плохо отзываясь об этом банке. А авторитет банка снижает сам банк , а не клиенты. Мне остается предупредить бухгалтерию, чтоб мою зарплату в этот банк не перечислили, так как я не могу им доверить своих денег. Чтобы попасть в офисе оператору нужно час постоять в очереди. Да еще добавлю, оформляя карту Жителя Татарстана , которую тоже заблокировали, я удостоилась быть своему сыну даже сестрой. Держа у себя на руках свидетельство о рождении моего сына, оператор написала его отчество как и мое. Чтобы оформить эту карту я 3 раза ходила в офис и сидела каждый раз по часу. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-25T10:16:00+03:00
25.06.2025 г. Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-09-18T17:29:35+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что указанная в обращении ситуация имела место быть и, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства, вызвав негативные эмоции. Результаты проведенной проверки показали, что блокировка была произведена АБС Банка, так как сработало риск-правило. В настоящее время блокировка отменена. Дополнительно сообщаем: В Банк обращаются клиенты для решения вопросов, отличающихся по сложности, в связи с чем некоторые консультации специалистов могут быть достаточно длительными по времени. Со своей стороны, приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за отзыв, поскольку это позволяет нам более эффективно организовывать работу. Нам важно сотрудничество с каждым клиентом, в качестве лояльности на Ваш счёт будут начислены sorry баллы в размере 500 кешбек рублей.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 573
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка