Списание средств банком задним числом, выставляя комиссии за совершенные переводы

04.06.2025 10:09
564
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Газпромбанк прислал сообщение, что по техническим причинам будет перерасчёт комиссии за перевод за май так как не начислялась комиссия и будет выполнен до 2 июня. 3 июня в 4 часа утра у меня списались средства 1507 рублей, причина списания не указана. Думаю, что комиссия. Хотя банк в онлайн чате не пояснил, что за списание. Я заблокировал карту, чтобы не списывали средства. Дозвонится не получается до банка, онлайн чат в приложении пускает тебя по кругу бот, что бы вы хотели, но не даёт нужного ответа. Специалисты после долгих переписок с роботом, отвечают так получилось приносим извинения, чем ещё помочь, но помощи нет.

Но почему когда я делал переводы через мобильное приложение банк мне ставил комиссию 0 рублей и я рассчитывал на неё, если бы я видел комиссию я бы не делал переводы или как минимум подумал. Разви банк не должен уведомлять о комисси во время перевода при превышении лимита. То есть, когда я делал переводы банк меня обманывал говорил комиссии не будет, а после месяца выставил счёт. Вроде как, банк вам оказывал услугу бесплатно и говорили что будет бесплатная, но теперь подумали и увидели, что хотим пересчитать и оказать услугу за деньги, так получилось, извините. Это как минимум проблемы банка и банк в таком случае должен нести ответственность. Можно ли как то вернуть деньги списанные со счета по данной причине. Ну если нельзя вернуть деньги, а задним числом можно всё делать, тогда отыграем всё назад и задним числом давайте отменим переводы, вместе с комиссиями, ведь я видя комиссию не хочу делать переводы в мае.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-25T10:24:06+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-06-09T20:10:14+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за длительное ожидание консультации. В мае 2025 по техническим причинам мы не списывали комиссию за переводы третьим лицам. 02.06.2025 произошло корректное списание комиссии по указанным операциям. Детальную информацию по сумме списания вы сможете увидеть, заказав выписку по счету. Приносим извинения за неудобства. Подробности о тарифах — на нашем сайте в разделе «Документы и Тарифы». С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка