Банк плохой

04.06.2025 15:34
4334
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С 2022 года так и не создано приложение, новости о котором выходили постоянно из официальных ресурсов ТКБ. Очень забавно, что нет ни одной реальной причины пользоваться этим динозавром.
1. Нет приложения. Буквально нет, есть сайт, плашку которого предлагается вынести на домашнюю страницу Айфона, где размещаются приложения (П.С. Вы так можете сделать вообще с абсолютно любым сайтом).
2. Онлайн-чат с поддержкой за всё время моего многолетнего опыта взаимодействия с этим банком всегда пишет "на данный момент поступает много обращений ... время ответа увеличено". Кстати, даже уведомлений об ответе не присылают, т.е. целый день сами мониторьте.
3. Никчёмная система онлайн-оесусрво банка в отношении того, что клиент ещё должен скачивать миллион сторонних приложений. Например, хочешь зарегаться в новом "приложении" – скачай полноценное приложение Пэй контрол (даже у них есть своё приложение, как же так). Хочешь платить по QR-коду (а я напомню, что у ТКБ самые плохие чипы в картах, они в первый же день перестают работать на прикладывание, только при непосредственном помещении карты внутрь терминала для оплаты), то <барабанная дробь> —>>> скачивай другое приложение, которое даёт туда закачать данные карточки ТКБ и только тогда уже платить QR-кодом.

4. Помимо того, что ТКБ очень любит демонстрировать свою сторону через использование сторонних приложений в то время, как их "приложение"-шрёдингера настолько бесполезное, так и регистрация в новом приложении натыкается на ошибку "Обратитесь в банк или проблема решиться позже" – что-то такое выскакивает. Т.е. они мне заблокировали возможность пользоваться моими деньгами, так как надо это делать через новое приложение. Но доступ туда заранее они естественно не открывали, а теперь выяснилось, что они, которые даже сайт не смогли сделать, не то, что приложение.

5. Наша кровавая лотерея продолжается. Что же ещё не умеет делать ТКБ, ах да – они единственные, кто не умеет и не знает ничего о кэшбэке. Да-да, Вы, наверное, полагаете, что кэшбэк, это когда деньги возвращаютс за покупки, но у ТКБ... короче, дают Вам звёздочки (уже интересно, да?). Т.е. не деньги, а здвездочки, так ещё и на вопрос, а как мне эти звездочки потратить поступил следующий ответ на 32 строки. Это капец, товарищи. В общем, нет кэшбэка в этом банке – искренне смог разобраться, как он работает. Итог: нет здесь кэшбэка, есть только ТКБэк – от этих гениев банкинга.
6. На самом деле у рядового клиента (физика) нет никакой причины пользоваться этим банком. Сами сотрудники это подтверждают. Могу вот что сказать – я пользуюсь этим банком только из-за смешного названия, свои деньги ему доверять никогда не буду) 

А сколько в Петербургском офисе людей приходят и пытаются десятками дней вернуть свои депозитные вклады, да-да, в 2025 году, не в 1996.
7. Если хотите поугарать, то да – ТКБ смешной банк. Такого бардака как тут нет нигде больше. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-10T09:01:10+03:00
Спасибо за отзыв. "Онлайн-чат с поддержкой за всё время моего многолетнего опыта взаимодействия с этим банком всегда пишет "на данный момент поступает много обращений ... время ответа увеличено", - добавьте, пожалуйста, скриншоты или фото переписки с сотрудником в чате на страницу вашего отзыва. Также, уточните, пожалуйста, даты обращения. 22.06.2025 Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-06-19T10:04:31+03:00
Уважаемый User-824220498083! Благодарим Вас за обратную связь! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось отрицательное впечатление о банке. Надеемся, что у нас еще будет шанс изменить Ваше мнение. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,29
средняя оценка
48.72%
решено проблем
365
отзыва
361
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка