Решили обращение в рекордные сроки
Пару дней назад меня обманул продавец. Казалось бы, кто бы стал обманывать, продавая книгу? Сумма-то небольшая. Я напрямую перевела продавцу деньги за товар, а он перестал выходить на связь. Я думаю, ну ладно, главное, чтобы другие покупатели не наткнулись на его объявление и не попали на деньги так же, как я.
Написала об этом в ВТБ, в чат на сайте, поскольку переводила деньги с карты ВТБ. Попросила зарегистрировать обращение, ни на что не надеясь. Также написала в банк продавца (они сказали, что сделать ничего не могут, забавно, хотя на их счет поступали добытые мошенником деньги!!!)
ВТБ зарегистрировали обращение CR-15174072, оператора звали Мария. Сроки были до 23 июня, я в принципе и не надеялась, что оно решится в мою пользу. И как же сильно я удивилась, когда спустя 1-2 дня мне пришло смс-сообщение, что обращение решено и средства вернулись мне на карту. Да, сумма, как я писала ранее, небольшая, но это все равно очень приятно.
Хочу выразить огромную благодарность тому, что рассматривал и выносил решение по данному обращению, а также оператору, который его зарегистрировал. ВТБ лучший Банк!💙
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
Получение карты
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...
Быстро оформили карту
01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к...
Хорошее обслуживание
Остался очень доволен визитом в отделение ВТБ по адресу г. Саратов, ул. Московская, 101. Обратился для оформления дебетовой карты и консультации по вкладам. Менеджер (к сожалению...
Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте
31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был...