Незаконная блокировка личного кабинета
Открыла счёт и карту в АО «Экси-Банк» (МТС Банк), перевела туда личные средства. На следующий день, после попытки пополнить счёт на 60 рублей, мой личный кабинет был моментально заблокирован — без каких-либо предварительных уведомлений, без объяснения причин.
На экране появилось сообщение о «подозрительной активности» и ссылкой на 115-ФЗ.
Однако закон не даёт банку права сразу блокировать доступ к дистанционным сервисам без разбора и уведомления клиента. Меня просто поставили перед фактом.
В службе поддержки мне сообщили, что нужно:
– нотариально заверенные копии паспорта,
– документы о происхождении средств,
– письменные пояснения экономического смысла операций.
Я потратила 3600 рублей на нотариуса, всё собрала и отправила. Но в ответ — тишина.
– Не говорят, что вызвало подозрение.
– Не называют сроков проверки.
– Отказываются выдать копию договора.
– Не дают закрыть счёт и вернуть деньги.
Считаю действия банка незаконными и непрозрачными. Уже подала жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор и прокуратуру. Если деньги не вернут — буду подавать в суд.
Не рекомендую. Обычную попытку пополнения счёта здесь могут трактовать как “подозрительную активность”, после чего вы останетесь без доступа к своим же деньгам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Подача сведений о кэшбэке "Барабании".
В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл...
Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.
В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно...
Доставка вовремя и без проблем
Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару...
Удобное получение карты
Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне...
Разобрались как использовать кешбек
Недавно начал пользоваться МТС деньгами. Интерфейс новый, свои нюансы у банка и я не совсем разобрался что делать с кешбеком. На баланс он сам не начисляется, а при покупках в...
Отличный сервис
28 августа в Перми сделала заявку на карту МТС деньги, решила выбрать доставку так как неудобно во время работы ездить в офис. Встречу назначили и указали телефон представителя.Имя...
Получила карту МТС банка
Давно пользовалась картой МТС банка. Выходил неплохой кэшбэк, которым я могла оплатить связь ( домашний интернет и телефон). То есть на связь не тратилась вообще. Потом с...