Блокировка карты МТС Деньги

04.06.2025 18:15
415
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я 01.06.2025 решил открыть и пополнить накопительный счет в МТС Банке(экси банк) так как у меня закончился накопительный в другом банке. Перевод делал двумя операциями по 150 000 рублей, изначально все было хорошо это я делал в первой половине дня после этого пару раз в течении дня заходил в приложение все было хорошо, но уже вечером хотел оплатить с карты в супермаркете и обнаружил что карта заблокирована, а вместе с картой и личный кабинет банка,. я на секунду находился в другом городе, при обращении на горячую линию сообщили что к утру все разблокируют, однако утром была та же ситуация, я опять созвонился и мне сказали что необходимо заверить у нотариуса паспорт и ОБЯСТИТЬ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ СМЫСЛ ПЕРЕВОДА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, что за бред я не понимаю. Ну окей заверил я паспорт потратил на это деньги, небольшие конечно. Я переводил сам себе в операциях все это видно. В общем написал им на почту info@exibank.ru этот адрес мне сказали на горячей линии и потом я его нашел у них на сайте, прикрепил все документы чеки о переводах и т.д сегодня 04.06.2025 никакого ответа я пока не получал, звонил на горячую линию они ничего сказать не могут. Буду по мере продвижения дополнять отзыв

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-06-05T13:04:23+03:00
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств. Документы, отправленные на почту info@exibank.ru, поступают в работу в течение нескольких рабочих дней, однако сейчас это может занять больше времени. Ваше обращение пока к нам не поступило. Пожалуйста, проверьте корректность введенного электронного адреса, а также был ли вложен в письмо паспорт. Не переживайте, если эти условия выполнены, то ваши документы скоро поступят в работу. Уточнить решение по вашему обращению в дальнейшем вы сможете по номеру 8 800 250-49-00.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,86
средняя оценка
39.02%
решено проблем
2 919
отзыва
2 890
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Все отлично

Оценка 5

Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка... Читать полностью

04.09.2026

Отличная работа Ольги

Оценка 5

Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое и удобное получение карты

Оценка 5

В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер... Читать полностью

04.09.2026

Классно, что можно получить скидку 30% на связь

Оценка 5

Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Сегодня 03.09 получила дебетовую карту мтс деньги и оставляю отзыв о ней. Заранее мне позвонил представитель банка Дмитрий и сообщил примерное время своего прибытия, прибыл он... Читать полностью

03.09.2026

Акция с озон

Оценка 5

03 сентября 2026 года в 16:50 я написала вопрос в чате банка по поводу акции. Я увидела в приложении банка баннер на главной странице, что можно полностью вернуть стоимость товаров... Читать полностью

03.09.2026

Раньше срока доставили прекрасно

Оценка 5

У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги но я увидел персональное предложение бонус за выпуск пластиковой карты МТС деньги и решил её оформить выбрал доставку на 3 сентября с... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка