Решение вопроса о смене номера телефона

04.06.2025 18:50
234
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

4 .06.25 года я обратилась в Совкомбанк с вопросом ,сменить номер телефона. Консультант банка Алина С-ва очень быстро и профессионально решила мою проблему. Решение моего вопроса заняло 10 минут , не выходя из дома,что очень удобно.Спасибо большое Совкомбанку за такого сотрудника и заботу о клиентах.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-18T15:00:26+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее, как сотрудник помогла в решении вашего вопроса? 30.06.2025 Благодарим за обратную связь, оценку засчитали.
user-21891000013702
2025-06-24T20:28:25+03:00
Сотрудник банка Алина объяснила мне,что она будет поэтапно подсказывать ,что мне надо дела. Она направила мне в чат инструкцию. По инструкции я отправила фото своего паспорта и рядом свое лицо. Затем она попросила скинуть фото страниц паспорта. И после этого как подтвердила,что ее устраивают фото моих документов,запросила номер телефона,который я хочу указать как контактный. Затем она уточнила,надо ли старый номер телефона удалять или можно его оставить как дополнительный. Я сказала,что оставить как дополнительный. Затем консультант Алина сказала,что все исправлено,по моему запросу и если у меня нет вопросов,то я могу просто оценить ее работу. Мы попрощались в чате. Я благодарно Совкомбанку и сотруднику Алине,что мой вопрос решился не выходя из дома. Очень просто,даже до меня,как пенсионера.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-13T12:02:04+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка