Мне прислали промокод за отзыв, по которому я могла, применив его к любой покупке, получить 50 баллов. Я это сделала, но я не знала, что выше 5000 баллов в отчетный период не получить, поэтому у меня начислились только 175 баллов. Как-то эта ситуация показалась мне обидным недоразумением, поэтому 4 июня в 18:49 я обратилась в чат с данной проблемой. Меня начал консультировать С-в Эдуард, и, честно говоря, это был не тот уровень консультации, к которому я привыкла в Совкомбанке. Одна из причин, почему я вообще с большим удовольствием пользуюсь продуктами данного банка - супер лояльная поддержка. В данном же случае оператор явно не хотел идти мне навстречу. Я попыталась как-то разными способами решить вопрос, предлагала отменить начисление 175 баллов (чтобы потом в новом периоде воспользоваться промокодом), или по возможности просила заменить промокод. В сущности, лишнего ведь мне было не надо, я просто хотела получить свои честно заслуженные 500 баллов. Но Эдуард был непреклонен Тогда я попросила переключить меня на старшего менеджера. Меня переключили на Дмитрия Х-ко. Он мгновенно вник в суть дела и легко доначислил недостающие 325 баллов в ручном режиме. Я была впечатлена скоростью и легкостью решения проблемы!) Это был тот самый Совкомбанк - лояльный, клиентоориентированный, быстро решающий возникающие проблемы. Благодарна Дмитрию Х-ко за достойное представление своего банка)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...