Отличное обслуживание в офисе
Являюсь клиентом банка недавно. Возникла необходимость корректировки в профиле клиента,т.к ожидал поступление на счёт карты •••1906 ,а войти в Приложениибанка не мог,в связи с чем, в 12ч 30м, 4 июня 2025г я обратился в отделение банка г Минеральные Воды ,пр-т 22партсьезда. После взятие талона ,сразу был вызван к специалисту,окно 6 без ожидания,что приятно. Озвучил цель обращения сотруднику п,о изменениям данным и подтверждением новых ,с новой регистрацией в МП .Озвучил сотруднику информацию ,что, ранее, при входе в Приложение ,Система запрашивали приложить карту к смартфон или обратится к банкомату ,чего до этого не было. Сотрудник помог ввести новый временный пароль на латинице и установить новый постоянный пароль и оформил заявление на изменение данных в профиле. Обслуживание в офисе продолжалось менее 10минут. Мой вопрос был решен. Обратил внимание что,качество обслуживания клиентов улучшилось,после последнего моего посещения офиса около пол- года назад. Общение проходит в доброделательной обстановке.Сотрудник озвучил ,что в любое время ,я могу обращаться за помощью в офис банка. Через несколько минут ,после посещения офиса ,пришло сообщение от банка о просьбой оценить обслуживание и решение вопроса по факту обращения в офис по нескольким параметрам банк - клиент,что мною и было сделано. Клиентооринтированостью банка остался доволен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...