Как сотрудники ВТБ выписывают себе премию за ваши деньги

Здравствуйте!

Для поездки в Армению понадобилась дебетовая карта, так как там тоже есть ВТБ и будет удобно снимать наличку при необходимости без комиссии. Попросила родственницу прислать ссылку-приглашение, заполнила заявку и получила приглашение прийти в банк.

Пришла в отделение, отдала паспорт. После этого девушка сказала: "Обслуживание карты бесплатное, АКТИВАЦИЯ 400 рублей". Подумала странно, что с такой конкуренцией у нас ДЕБЕТОВЫЕ карты открывают за 400 рублей. Чтобы стать клиентом и приносить им деньги, мне ещё и приплатить нужно. Но так как карта была нужна, я подумала, что плохо прочитала условия и сказала, что поняла.

После долгого ожидания, сотрудница попросила меня залогиниться в ЛК и пополнить карту на 400 рублей. Потом попросила взять мой телефон в руки. Я подумала, что для активации карты как рази так будет быстрее. Несколько минут она в нём сидела, не показывая мне действия, естественно. Затем отдала телефон и начала рассказывать, что сейчас 99 рублей у меня спишут за страховку от мошеннических действий, а ещё 300 рублей у меня лежат на брокерском счёте. И мне нужно прийти через 2 месяца и закрыть его. А чтобы 2 раза не ходить, то пускай ещё и за страховку разочек в след месяце спишется.

В тот же день написала в чат банка и уточнила стоимость активации дебетовой карты. На что мне ответили, что это бесплатно и все деньги у меня на карте. Когда я уточнила точно ли у меня 400₽, а не 1₽, мне сказали что они списались на услугу и на брокерский счёт.

Когда я начала заверять, что сотрудница назвала это АКТИВАЦИЕЙ и подключила всё без моего согласия, сотрудница сослалась на оферту и на то, что всё, что подключено, - это всё только с моего согласия.

Затем всё же удалось вернуть 99 рублей за страховку и отключить. Но с брокерским счётом начались танцы с бубном. Сказали, что сначала нужно продать ценные бумаги или что-то такое, но только в рабочие часы биржи. А потом ещё сутки ждать продажи, а потом закрывать. Но делать это всё надо в приложении, которого нет в эпп сторе. Но можно и не стороннем сайте, где нужно заново логиниться каждый раз.

Мне пообещали, что со мной свяжется руководитель в течение дня до 21:00 для решения вопроса. Ждала весь день, периодически уточняя когда же поступит звонок. Меня три раза заверили, что до конца дня. После 21:00 мне сказали подождать ещё сутки, так как они не могут проверить почему мне не позвонили и когда позвонят вообще.

И дело как вы понимаете далеко не в 400 рублях. Дело просто принципа, что это даже не введение в заблуждение обходными фразами, а меня прямым текстом обманули.

То есть девушка посмотрела на меня и подумала "ну эта точно глупо выглядит, сейчас скажу что активация карты 400₽, а сама подключу страховочку и брокерский открою, потом премию получу за выполнение плана". И выглядело это так, как будто схема отлаженная очень. Если даже молодёжь так обмануть пытаются, то молчу про людей постарше и персионеров.

Хочется не только закрытия всех счетов, которые я не открывала, но и решение вопроса с навязыванием услуг в отделениях.

Круто у вас новых клиентов банка привлекают)))

После поездки карта сразу будет закрыта и родтвеннице порекомендую свои вклады на крупные суммы закрыть!