Банк тайно забирает деньги клиентов
Добрый день!
Являюсь клиентом Альфа-банка, ранее был участником зарплатного проекта, ныне использую их сервисы по накопительным вкладам и страховых услуг ОСАГО. Имел дебитовую карту, которой редко пользуюсь и денег не держу.
17 мая 2025 года у меня списали 99 рублей за неизвестную подключенную мне услугу "Альфа-Чек". Услуга была подключена тайно, без согласования, без уведомления: не получил ни смс, ни звонков, ни уведомлений в мобильном приложении. Я лишь случайно обнаружил отрицательный баланс -99 рублей, когда 4 июня вошёл в приложение.
Первоначально советы онлайн-консультантов мне сообщили: "Пополните баланс, у Вас удержаны эти средства, а после верните через нашего чат-бота". Однако это не помогло и только после повторного обращения средства обратно компенсировали.
Решил поинтересоваться в общественности: оказывается не только в интернете, но и среди моих друзей были подобные ситуации.
Обращу внимание: банк не запрашивает согласие клиента, не уведомляет о подключаемых услугах и даже о списании за них средств! Это вдвойне важно потому что данная "услуга" является уведомлением о любых операциях с банковской картой, но она не уведомила о списании за саму услугу. Неизвестно сколько людей незаметно лишились малой доли денежных средств и банк на этом заработал сотни тысяч.
Не смотря на решение проблемы, я обязательно направлю жалобу в Роспотребнадзор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...