Отказ в выплате вознаграждения мне и матери по реферальной

В конце марта 2025 оформила по реферальной ссылке от матери заявку на дебетовую карту. Сначала попыталась получить её через курьера. Но курьер, отказал в выдаче карты и сказал придти в офис. Я так понимаю отказ был по причине арбитража, об этом я писала в предыдущем отзыве как я пыталась добиться от банка выдачи дебетовой карты в прошлом году https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11735418/ . В сентябре 2024г. я также пыталась оформить карту по реферальной ссылке от матери, но так как банк повесил на меня арбитраж не смогла, мне надоело бессмысленно ходить в банк и я не стала оформлять карту и ждать когда же банк снова снимет с меня арбитраж после того как сотрудники офиса ДО «Солнечный» г. Старый Оскол, мкр. Жукова, д. 25 его переоткрывали повторно снова и снова. 

В начале апреля 2025г. я оформила новую заявку на дебетовую карту по реферальной ссылке от матери и пришла в офис ДО «Солнечный» г. Старый Оскол, мкр. Жукова, д. 25. К моему большому удивлению мне всетаки выдали карту в офисе, я этого не ожидала так в сентябре 2024г. банк не выдал мне карту. Сказали что оформляют карту заяке от матери и мне и ей выплатят вознаграждение по реферальной программе. Я совершила покупки по данной дебетовой карте больше чем на 5000 руб. в течении 30 дней.

25.05. 25 я написала в онлайн чат банка и спросила: "когда мне и матери выплатят вознаграждение по реферальной программе?". Сотрудник банка ответил, что карта действительно оформлена по ссылке друга и банк выплатит вознаграждение до конца мая. Вознаграждение мы так и не получили. 

01.06.25 я снова написала в чат банка тот же вопрос. Другой сотрудник ответил что в сентябре 2024г. мне был открыт мастер-счет, поэтому банк не выплатит мне и матери вознаграждение. И по условиям акции, необходимо, чтобы на дату оформления заявки у меня не было открытого мастер-счета или он был закрыт год назад. Я сказала сотруднику, что я не открывала и не просила открывать сотрудников банка на меня мастер-счет в сентябре 2024г. И в это время банк отказал мне в открытии дебетовой карты по причине арбитража. И больше я в банке не появлялась до апреля 2025г. Никакого желания у сотрудника входить в мое положение не было. И он сказал что банк не выплатит вознаграждение.

05.06.25 Я написала в чат чтобы узнать какого же всетаки числа банк открыл мне мастер-счет без моего участия. Бот-помощник ответил что 07.09.24г.

Но как написано в предыдущем отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11735418/ 07.09.24 я обратилась в офис для получения карты, сотрудник сообщил мне, что для того чтобы подтвердить снятие арбитража нужен руководитель. И попросил придти в рабочий день. То есть в этот день 07.09.24 никакого Мастер-счета я не просила открывать сотрудника и с ним об этом даже речи не было. Он просто отказал мне в выдаче дебетовой карты по причине отсутствия руководителя и попросил придти позднее. А о том что на мне висит новый арбитраж он умолчал. Как же банк открыл мне мастер-счет в тот же день когда на мне висел арбитраж? В любом случае я не просила сотрудника открывать мне счет, а просила лишь выдать мне дебетовую карту, которую от не выдал.

Таким образом в том, что я не выполнила условия для выплаты вознаграждения по реферальной программе, как сказал сотрудник чата, полностью вина банка, а не моя. Прошу выплатить вознаграждение мне и матери по реферальной программе.