Была проблема с кэшбеком

05.06.2025 12:53
561
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При оформлении онлайн заказа в магазине "Л'Этуаль" был повышенный кэшбэк при оплате через Яндекс банк. Но после совершения покупки кэшбэк пришел намного меньше. Через онлайн чат вопрос был максимально быстро решен, оператор все доступно и грамотно разьяснил о сложившейся ситуации. Спасибо большое за помощь!
Если возникают какие либо вопросы, всегда дают ответ!!! 

однозначно рекомендую, я довольна!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-06T10:28:54+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как решился ваш вопрос? Какую информацию сообщили сотрудники? 10.06.2025 Спасибо за дополнение, оценку засчитали.
user-875119729821
2025-06-09T19:30:16+03:00
Проблема была в том, что кэшбэк пришёл меньше, чем был написан при оплате заказа через яндекс пэй. Оператор помог разобраться с этим вопросом, разьяснил, что выплаченный кэшбэк был рассчитан по другой акции и лимит по ней был начислен в полном объёме. Скриншотов переписки к сожалению в архиве не сохранилось
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-06-05T12:58:18+03:00
Здравствуйте! Спасибо за хорошую оценку. Рады, что вы остались довольны работой нашей поддержки — всегда стараемся дать качественную консультацию 😊 Чтобы у модераторов получилось учесть ваш отзыв, пожалуйста, прикрепите скриншоты общения с нашей поддержкой по синей кнопке «Прикрепить документы» чуть ниже отзыва. Старые переписки можно найти в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
38.47%
решено проблем
9 615
отзыва
9 543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Помогли разобраться с оплатой

Оценка 5

Сделала заказ в онлайн магазине Ф****ау, хотела оплатить заказ, но оплата почему то не проходила. 20 июля в 05:59 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не проходит... Читать полностью

02.09.2026

Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв... Читать полностью

02.09.2026

Получила 100% кэшбек дня на любые покупки, уточняла нюансы в онлайн-чате поддержки Яндекс Банка

Оценка 5

22 августа 2026 года в 08:40 по местному времени я обратилась в чат с целью уточнить нюансы по поводу начисления кэшбека. Дело в том, что у меня на протяжении нескольких дней... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за полезную консультацию

Оценка 5

19 августа 2026 года в 18:46 обратилась в онлайн-чат за консультацией по следующему вопросу: зашла через мобильное приложение в раздел для компенсации покупок по дебетовой карте... Читать полностью

01.09.2026

Уточнял в службе поддержки статус платежа, специалист поддержки дал подсказки

Оценка 5

15 августа 2026 года в 15:37 по местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу статуса платежа, я оплатил несколькими минутами ранее компьютерную... Читать полностью

01.09.2026

Колесо 100% кешбека

Оценка 5

де-то в середине августа по карте Яндекс пей появилось интересное предложение. Нужно было сделать 3 разных покупки и можно стать участником в 100% кешбек в колесе удачи. Покупки... Читать полностью

01.09.2026

3% кешбэк на все

Оценка 5

Здравствуйте. Заметил, что перестал по карте начисляться кэшбэк 3% на все вне Яндекса, хотя держу необходимую сумму на счете, для получения данного бонуса. Обратился в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка