Меняют условия тарифа по карте задним числом

05.06.2025 13:19
884
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Хотелось бы услышать версию банка ПСБ.

Моя версия такова: 

1 апреля ушел с платного тарифа дебетовой карты на бесплатный тариф Твой кэшбек. С апреля по 1 июня списаний не было, сегодня закинул денег на вклад и после зачисления средств карта ушла в отрицательный баланс. При детальном изучении увидел что 2 июня сначала списали 12 копеек за обслуживание (тариф карты), а сегодня так как было движение ДС, то карта ушла в полноценный минус (около 200 рублей). Захожу в тариф карты и карта волшебным образом стала платной с 199 рублями за обслуживание. Пишу в поддержку, далее цитата бота:

Комиссия за обслуживание:

🔸 Для карт, выпущенных до 09.09.2020 г. — при ежемесячных покупках по карте от 20 тыс. руб. или поддержании такого же остатка в течение всего месяца, комиссия за обслуживание не взимается. В ином случае — 149 рублей в месяц.

🔹 Для карт, выпущенных после 09.09.2020 г., но до 01.09.2024 г., обслуживание бесплатное, если сделать карту зарплатной или совершать покупки от 10 тыс. руб. В ином случае — 199 руб./мес.

🔸 Для карт, выпущенных с 01.09.2024 г., обслуживание бесплатное.

Когда я менял тариф 1 апреля я не обладал информацией о том, что тариф платный. Как я вижу ситуацию, в период с 1 апреля по 2 июня банк ПСБ изменил условия по карте задним числом, и по скольку моя физическая карта была выпушена ранее чем 1.09.2024, то одним днём моя карта стала платной. Обращаю внимание, что 12 копеек на балансе карты банк не интересовали больше двух месяцев, а в июне медовый период закончился. При этом мой старый тариф подразумевал обслуживание 199 рублей за год. А тут я по своей воле теперь должен платить ежемесячно данную сумму. Прошу банк либо полноценно отменить комиссию, либо вернуть старый тариф который был 1.04.25, ну либо по истечению срока вклада мы с вами попрощаемся. 

ПСБ
ПСБ
2025-06-23T17:22:11+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Приносим извинения за возникшие неудобства. Информацию проверили, действительно Ваш тариф бесплатный. Комиссия за обслуживание карты была списана ошибочно. Сумму списанной комиссии зачислили на Ваш счет.
user-80496560329
2025-06-25T18:00:52+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Твой кэшбэк

Оценка 5

КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я... Читать полностью

02.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

02.09.26 я обратилась в офис банка ,с целью оформить дебетовую карту. Очереди не было и я сразу попала на обслуживание.Менеджер рассказала что я могу принять участие в акции и... Читать полностью

02.09.2026

Карта

Оценка 5

Получил карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые любят свою работу и работают на совесть все... Читать полностью

02.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка