Невозможно дозвониться из зарубежа

Добрый день,

я клиент ВТБ банка, в данный момент нахожусь зарубежом, у меня произошла блокировка онлайн аккаунта ВТБ и подключился платный пакет услуг «Привилегия» без моего ведома, который снимает с меня 2990р ежемесячно. 

Я не могу явиться в отделение ВТБ для разблокировки аккаунта, у меня нет физической карты банка также, и для решения этой неприятной ситуации я пытаюсь дозвониться до банка и не в состоянии это сделать, так как:

- по номеру +74957855305 отвечает голосовой помощник, предлагает меню из двух вариантов для «бизнес.онлайн» и вариант по меню «0» для остальных вопросов, при переходе по меню «0» сообщает всегда одну и ту же фразу «все специалисты заняты, вам ответят в течение десяти минут», далее происходит бесконечное ожидание на линии, и никто не отвечает ни в течение 10, ни в течение 20 минут

- по номеру +7(495)7772424 голосовой помощник просит озвучить вопрос и говорит, что переводит на оператора, далее играет бесконечная музыка, и никто никогда не отвечает.

Еще два найденных номера банка сбрасывают после трех гудков +74952584910 +74952584947

Опция «звонок с сайта» не работает - нет гудка и никакой в принципе реакции на звонок.

Чат в онлайн версии мне недоступен, так как заблокирован аккаунт.

С банком невозможно связаться для решения вопроса, и банк продолжает каждый месяц снимать с меня по почти 3 тысячи рублей за услугу, которую я не подключала.

Приключения с попыткой дозвона втройне неприятны из-за пустого времени ожидания и стоимости минуты телефонного международного телефонного звонка/интернет телефонии.

Нахожусь в патовой ситуации и каждый месяц банк забирает часть моих денег, и я никак не могу этому воспрепятствовать.

Этот отзыв - последняя попытка привлечь внимание к данной проблеме после писем на два адреса электронной почты банка и даже поста на ресурсе Пикабу, где присутствует официальный аккаунт банка.