Комиссия задним числом за перевод, почти через месяц
Являюсь клиентом банка почти 5 лет. Такого безпредела еще не случалось. 11 и 12 мая 2025 года мною были сделаны переводы в другой банк. Перед осуществлением переводов я убедился, что комиссия составляет 0 рублей (всегда проверяю, хотя переводы были на мое имя). Сегодня в приложении я вижу списание средств, которое произошло 3 июня 2025 года. На горячей (скорее холодной) линии (ожидание ответа 20-25 минут) мне сообщили, что весь май у них был технический сбой, а сейчас списалась комиссия за те переводы почти месячной давности. Оператор составила обращение с моим не согласием с взиманием комиссии за перевод задним числом и вводом меня в заблуждение при осуществлении перевода. Сразу после разговора с оператором обращение было закрыто, хотя оператор сказала, что срок рассмотрения до 30 июня 2025 года. В ответе от банка сказано: мы не можем вернуть комиссию, поскольку она предусмотрена тарифом. Но простите, где предусмотрено ложное информирование о не взимающейся комиссии (0 рублей) и взимание комиссии задним числом почти через месяц? Определенно считаю, что банк нарушает мои права. Видимо придется обращатся в суд!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...
Благодарность представителю
Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по...
Благодарность сотруднику
Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...