Выпроводили нового клиента

Добрый день! устроилась на новую работу в марте, сказали получить зп карту в отделении. Упорно не хотела ее, т.к. 15 лет являюсь клиентом другого банка. Но постоянный код к личному кабинету можно получить только в отделении, без карты деньги не доступны. Безысходность. Отделение на Ломоносовской, Ивановская д 6, работает до с 10 до 19, перед работой не успеть, после работы не успеть. В выходные не работают. Но вдруг задумала все таки банк сменить, и стикер модный в рекламе показали и депозит выгодный. Взяла всю наличку и побежала в банк, в прямом смысле побежала, под дождем, запыхавшисись я залетела в банк в 18:45, радостная, что успела. Но на входе очень недовольная девушка сказала, что я не успею получить карту. Очереди не было. Я была одна. На мое недоумение, почему? Все сотрудники заняты, вы не успеете. Но ведь счет уже открыт, всего лишь привязать моменталку? это же 2 минуты! ну посидите, номерок не берите, мы вас позовем. В итоге сижу, девушка закончила с клиентом, встала и ушла. Другой сотрудник тоже, ушел. Я взяла все таки номерок, в пустом зале, примерно в 18:50, но никто меня не позвал. Говорят, сотрудники удалились заполнять отчеты. А с каких пор отчеты важнее живого клиента? Который прибежал с деньгами и желанием стать вашим клиентом? Альфа банк, это у вас политика такая или это самоуправство конкретного отделения? Не сказала самого главного, я бывший сотрудник вашего конкурента, 15 лет отработала в Райффайзенбанке и все кто вошел до закрытия, всегда были обслужены. Я даже не представляю себе, что бы я клиенту сказала, что вы не успели, уходите. Ладно если б сложный продукт, ипотеку я б хотела рассчитать, просто моменталку к открытому счету. я попросила лист бумаги и ручку для написания жалобы, мне отказали) Сказали мы закрыты, можете написать на подоконнике, мы будем уходить, заберём. И я не шучу, это дословно слова сотрудника. Я обязательно донесу эту информацию до HR своей организации, может они задумаются о смене банка для зп проекта. Вышла из банка я честно, в шоке. Такого обслуживания я не видела уже давно даже на почте России. В то время, когда все банки бьются за клиентов, Альфа банк их выгоняет, забавно) Каждая организация трясется за свой NPS, а Альфа банк хамит в лицо и отправляет недовольных на подоконник. Останусь ка я пожалуй в Райфе, там хотя бы не выгоняют, и на том спасибо!