Произошла не приятная ситуация, оплачивала я квитанции через мобильное приложение Совкомбанк, оставалось оплатить воду и появилась строка отопление с суммой долга, в квитанции такого нет. Пишу в чат, так как мне удобно платить именно этим банком, все шаблоны и документы сохранены тут и так же легче мониторить.
Обращаюсь в чат, мне ответила сотрудник Ирина, я предоставив всю информацию, квитанции и тд, Ириной было принято решение составить обращение. Обращение создали, на следующий день пришел ответ, дополнить фотографию кода квитанции и чтобы реквизиты были видны. Направила. Пришел ответ от поддержки по обращению, ответ был мне не понятен и я снова обратилась в чат.
Мне ответила оператор, Арина объяснив что из-за улучшений корректировок внесено не было.
Я снова написала, как быть, как тогда оплачивать, долг то висит, даже если поставить 0. В этот момент присоединился оператор Дарья. Ее ответ что в скоро времени информация отобразится и нужно подождать.
Сегодня 05.06 пробую и все работает, починили и ошибки больше не было.
Спасибо специалистам.
Скрины приложила.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...