Кэшбек

Всем доброго времени суток. Ситуация с Т банком в очередной раз связана с негативом к моему сожалению, но видимо Т банк "он такой один" держит именно в этом свою марку. Кэшбек не был начислен, за категорию жд билеты 5%, точнее зачислили 1% , в которых идет с их же сайта информация о оплате билетов на электрички и поезда в онлайн сервисах, кассах и терминале. Тех поддержка в обычном своем не изменном в виде тянет время и ни чего не делает от слова совсем. Т банк взял время на расследование, и к вечеру потребовал чеки с датой, суммой, видом транспорта куда и откуда еду,скрины с приложения их же банка не устраивают. Далее я написал что в наличии их у меня нет так как не коллекционирую на что они снова взяли время подумать... Ответ сотрудника Павла пробивает первое дно, он решил вопрос по его мнению, он не читая или читая и не понимая написанного, снова требует билеты ??!... После моего очередного указания о отсутствии у меня этих билетов и как и его некомпетентность по моему мнению, они снова ушли на подумать но уже с извинениями за Павла ... После приходит ответ (целый день последовали чтобы это дать) что кэшбека не будет по тому что ,категория не предусматривает данный транспорт в выбранной категории!!!!??? Вот копия их ответа ...Здравствуйте!

Начислить кэшбэк не получится.

Бренд "ЦППК" привязан к категории "Местный транспорт" - оплата проезда в метро, наземном общественном транспорте и электричках, оплата в разделе «Транспорт» Т-Банка, поэтому повышенный бонус не рассчитан.

Мы определяем категорию покупки по информации от банка, обслуживающего магазин. Повлиять на категорию покупки у нас не получится. При том в условиях у них на сайте написано совсем с точностью наоборот... Но и это еще не все, в мае была точно такая же категория и за электрички приходил кэшбэк... Ответы до сих пор на эти вопросы отсутствуют, по чему в мае был кэшбэк а тут нет... Почему в условиях одно написано а тех. Поддержка говорит ровно наоборот исключаю электрички в другую категорию.