Ужасная работа мобильного приложения и ИТ службы, годами отсутствие прогресса в сторону клиента
1. Вчера получил ЗП , начал распределять по счетам и в самый неподходящий момент приложение просто так вылетело и попросило званого зарегистрироваться. Это с какой стати, какие были предпосылки?
2. Ладно ввёл телефон , потом полученную смс, потом цифровой пароль из 5 цифр, так НЕТ просит какой то пароль, который мне выдали при регистрации. Это что за бред? Я лет 10 назад оформил карту, где я его должен посмотреть? Почему многие уже пользуются современными технологиями, ИИ, а ваш банк существенно отстаёт? Я как работник ИТ сферы вообще не могу понять!! Почему нельзя подтвердить личность через гос услуги, доп набором номера, по email ?
3. Карту по NFC поднести не мог потому что она старая, а менять её вы не хотите, мне сказали что она бессрочная. Банки в городе Орске работают по ужасному графико в будни до 18:00. Почему не пойти на встречу клиента сделать график до 20:00, суббота+воскресенье, выходной понедельник. И почему вообще мне нельзя выпустить новую карту(зарплатную!!!) и доставить её курьером или назначить удобное время, как делают другие прогрессивные банки?
4.Хорошо, приложение рекомендует восстановить доступ через банкомат, приехал на Заводскую 1 г. Новотроицк, банкомат не работает. Почему мне его тогда рекомендовали как ближайший.
5. Вот сижу теперь без приложения думаю что делать.
Из этих мелочей складывается впечатление о банке, я зарплатный клиент, брал ипотеку, кредиты, можно же как то уважительно ко мне относиться? Предлагать какие-то привилегии и сервисы?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Помогли перевыпустить карту
08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...
Блокировка карты и перевыпуск новой
Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...
Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!
Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...