Худший банк, с которым пришлось иметь дело

Открыл накопительный счет на минимальный остаток в данном банке. Пополнил счет в день открытия в два этапа в день открытия (за один не позволяла система сделать). По условиям счета остаток в день открытия учитывают на конец дня, а не минимальный. Но по итогу начислили процент только на сумму, которой пополнил счет сначала.

Обратился в поддержку и тут начались приколы и обнажилась вся техническая несостоятельность банка и некомпетентность его сотрудников. Из сессии в личном кабинете постоянно выбрасывает, при этом переписка в чате с поддержкой не сохраняется, как и история обращений. Приходится описывать проблему каждому новому оператору, но т.к. они очень медлительно проверяют информацию (по неведомым причинам), сессия снова прерывается и процесс начинается заново. Однако получилось таки зарегистрировать заявку по моему обращению, решить проблему пообещали за 3 дня.

Спустя три дня обращаюсь снова в поддержку с целью узнать, что там с моей заявкой. В чате говорят, что еще в работе. Звоню на горячую линию - там сообщают, что у моей заявке стоит статус "Клиент должен уточнить информацию", вот только клиент не в курсе, что он должен что-то уточнить. Спрашиваю о чем речь? Оператор уходит это выяснять и пропадает в очередной раз на неопределенное количество времени. Когда возвращается, то выдает, что мне нужно взять выписку по данному счету в их банке, а потом отправить её им же, чтобы они могли прикрепить ее к моему обращению (взять у них и им же отдать - сюр, не иначе). На вопрос, почему сотрудники банка не могут при решении своих косяков обойтись без меня, оператор мямлит, затем удаляется, чтобы в очередной раз уточнить информацию. Спустя пару таких подходов каким-то чудесным образом поддержке удалось таки дополнить мое обращение необходимой информацией и работа над ним продолжилась.

На следующий день получаю СМС от банка с текстом, что есть ответ по моей заявке. Пишу в чат, оператор отвечает, что никакой новой информации по моей заявке нет (а СМС, видимо, просто так отправили). Звоню в поддержку, другой оператор отвечает, что информация всё-таки есть. И ответ таков, что проценты начислены корректно! Получается, что даже после того, как банк был уличён в невернем начислении процентов и оповещен о наличии ошибки, сотрудники банка не в состоянии разобраться в ситуации и правильно пересчитать. Далее говорю оператору, что ошибка всё же есть и что проценты начислены только на часть средств, что не соответствует условиям по счету. На что оператор добавляет комментарий с данной информацией к заявке и она снова отправляется в работу на 1-3 дня. Сюр продолжается.

Складывается ощущение, что действия сотрудников данного банка направлены на намеренное усложнение в решении проблемы и начислении средств, которые полагаются клиентам. Вероятно, что часть клиентов даже не замечает некорректное начисление процентов, что выгодно банку.