Оформление карты

Всем общий привет! Вот и настала моя очередь сообщито о связи с этим банком.
при покупке техники через этот банк был оформлен кредит, для удобства погашения хотел перевести платеж по СБП, но на кредитный счет СПБ подключить нельзя, оператор в чате рекомендовал выпустить цифровую дебетовую карту.
Хорошо, пошел оформлять, в приложении и на сайте как ее оформить я не нашел, спросил в чате, любезные как и где оформить цифровую карту, что-то разобраться не могу, на что получаю ответ оформление цифровой карты не возможно.
и предложили оформить дебетовую обычную, ладно бесплатная чуть дольше но мне без разницы и решил оформить карту с доставкой. Оформил указал дату получения 06.06. С 10 до 15 и спокойно перешел в режим ожидания.
На следующее утро мне приходит уведомление по смс об изменении сроков доставки без указания новых данных по доставке.
Я обратился в чат банка мол так и так кто изменил доставку и как?

на что в чате мне отвечают доставка назначена на 06.06.25 с 10 до 15. Собственно я переспрашиваю если дата и время не изменилось то что же тогда изменилось в доставке, оператор ушел выяснять. Оказалось мне перенесли доставку по адресу на 05.06.25 с 10 до 20.

на мой вопрос скем вы согласовывали изменение даты доставки, мне не ответили.
Доставку карты исправили на указание мной изначально данные 06.06.25 с 10 до 15.

спасибо стал ждать.
Сегодня 06.06. Мне из курьерской службы раздался звонок по указанному адресу доставить не можем, приезжайте на станцию МЦД мы там встретимся и оформим карту.

Но это уже через чур как по мне.
я обратился в чат банка, сообщил о возникшей ситуации и мне предложили ПОЗВОНИТЬ в курьерскую службу и самому разобраться с этой проблемой!

Такого отношения к клиентам я еще нигде не встречал.