Не работает рассрочка покупки по кредитной карте

06.06.2025 13:00
693
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мной была активирована рассрочка покупки по кредитной картой сроком на 10 месяцев за 750 бонусных баллов. Срок действия рассрочки - до 28 июня 2025 года. 

06 июня 2025 года мной была совершена покупка по кредитной карте на сумму 500 000 рублей. 

При попытке перевести данную покупку в рассрочку в мобильном приложении система выдает ошибку с кодом 80096.

Все условия банка для перевода в рассрочку были мной соблюдены.

Служба поддержки оперативно решить данную проблему не может. Вместе с тем, время на перевод в рассрочку ограничено (пока операция находится в обработке).

Совершая покупку, я обоснованно рассчитывал, что буду платить за нее частями 10 месяцев, и мне не придется отдавать всю сумму единовременным платежом.

Полагаю, что банк должен незамедлительно решить данный вопрос в мою пользу, и предоставить мне рассрочку на покупку, в соответствии с Правилами акции "Рассрочка за баллы"

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-06-10T16:18:28+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о возникшей ситуации. Подробные разъяснения направили Вам 10.06.2025 г. на адрес электронной почты с вариантами урегулирования сложившейся ситуации. Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка Кредит Европа на станции метро Беляево на Миклухо-Маклая 32А для получения консультации по дебетовой карте. При приходе в отделение я быстро... Читать полностью

22.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка