Гневный отзыв на МТС Деньги

Я в шоке от того, как МТС Деньги обращается со своими клиентами! Это просто беспредел, похоже на какой-то новый вид обмана. Я студентка, у меня буквально каждая копейка на счету, а вы заблокировали мои деньги и заставляете меня бегать, как будто я преступница!

В четверг я пошла с подругой в торговый центр, перевела деньги на свой счёт МТС Деньги со своей же другой карты, чтобы оплатить покупки. Всё было нормально, но, вернувшись домой, захожу в приложение и вижу, что счёт заблокирован по 115-ФЗ! Без предупреждений, без объяснений, просто надпись: «Обращайтесь на горячую линию». Это что за бред?! Я перевела свои же деньги, с какой стати вы блокируете мой счёт?

Звоню на горячую линию и это просто кошмар!Сначала около 10 минут ожидания под тупую музыку… затем десять раз переадресовали. Потом мне сказали, что рассмотрят ситуацию через час, но время было позднее, поэтому договорились на следующий день. Утром звоню и снова ничего не решено, мой вопрос даже не рассматривался. Мне говорят: «Идите в салон МТС». Серьёзно? Я должна тратить время и деньги на дорогу, чтобы разбираться с вашей некомпетентностью?!?

Еду в салон МТС, где оформляла карту. Консультант там ноль. Ничего не знает, ничего не решает, только руками разводит и отправляет в МТС Банк. Ладно, трачу последние деньги на проезд, еду в филиал МТС Банка, а там сотрудник заявляет, что он ничего не может сделать, потому что это «не их банк»! Это как вообще? Вы же связаны с МТС Деньги. И теперь мне говорят, что нужно идти к нотариусу, платить за заверение документов и писать письмо в Питер, чтобы восстановить доступ к карте!!!! Вы серьёзно????? Я должна ещё тратить деньги из-за ваших ошибок?!??!

У меня половина денег осталась на этом счету! Мне нечем платить за квартиру, за проезд, за еду. Я студентка, у меня нет лишних средств на ваши бюрократические игры. На каком основании вы блокируете мои деньги?!?Перевод был от меня же, с моей карты!! Где тут 115-я статья?! Это просто абсурд и произвол. 

МТС Деньги это не сервис, а кошмар. Ваши сотрудники некомпетентны, горячая линия бесполезна, а ваши действия выглядят как обман!!!! Я требую немедленно разобраться с этой ситуацией, вернуть мне доступ к моим деньгам и объяснить, почему вы вообще позволяете себе так обращаться с клиентами. Это незаконно, и я не собираюсь молчать. Разберитесь, или я обращусь в Центробанк, Роспотребнадзор, в суд - куда угодно!!!! Верните мне мои деньги!!!!!!!!!