МТС банк ужасный

Хочу вам расска свою "прекрасную" историю о том, как я хотел получить стикер paytag. Началось всё с того, что я увидел на сайте инфо, что можно получить его бесплатно, главное оставить "заявку". Сделано, выбрал салон мтс, где получу. Приезжаю. Мне говорят, стикеров нет. стало обидно, что я потратил время, чтобы доехать до того салона. решил позвонить в КЦ банка, где мне сотрудник отвечает: "чтобы получить стикер, нужно оставить заявку на сайте, дождаться смс о поступлении стикера и прийти с паспортом получать". и тут я вспомнил, что до этого тоже оставлял заявку, но совсем про нее забыл. Задаю оператору вопрос, а какже в таком случае моя предыдущая заявка? Мне не поступило смс, что можно получить стикер. Хотя, прошло больше 14 дней. На что он ответил: "а вы заведите ещё заявку, чтобы ускорить процесс". вы меня, конечно, извините, но у вас все так ужасно плохо?

дальше я написал в чат, где мне хамоватая девочка сначала написала про то, что стикер временно не отображается в приложении. А потом худо-бедно ответила на мой вопрос. Кстати, она ответила, что ждать стикер не нужно, а можно сразу ехать получать. Получается, ваши операторы в чате и КЦ черпают информацию о продуктах банка в каких-то разных системах? МТС-банк, вы считаете это хорошим сервисом? Вот как бы вы поступили на моем месте в аналогичной ситуации? или вы считаете, что я должен ездить по всем офисам и уточнять о наличии стикеров? я проехал полгорода, чтобы услышать, что стикеров нет? показывайте на сайте хотябы примерный остаток стикеров, типа "достаточно", "мало", "много".

очень хотелось бы получить внятный ответ, а не "ой, извините, у нас системы не видят остаток" или "ой, мы проведем беседу с сотрудниками". Это так не работает. Прошу дать ответ на каждое предложение, где есть вопросительный знак (?).