Банк потерял двух новых клиентов и вкладчиков

Обратилась сегодня банк , хотела открыть вклад под 30 % , сотрудник сказала что открываем карту она бесплатная пока вклад открыт затем мне пришла смс о подписании документа там был документ на оформление какой то коробки , я спросила что это? мне ответили документ на карту , я отказалась подписать данный документ так как не поняла что это такое и какое отношение имеет к дебетовой карте , на что мне сказали вклад тогда не откроют , я спросила можно ли в личном кабинете онлайн открыть сказали нет , я попросила снова открыть дебетовый счет чтобы зайти в онлайн банк , мне сказали что по номеру счета в онлайн банк зайти невозможно, хотя на сайте банка есть такая кнопка я снова попросила открыть тогда просто мне вклад , мне ответили что нужно тогда денежные средства наличными внести через кассу , я ответила у меня нет собой сейчас наличных я готова перевести деньги безналичным путем , сотрудник отказал , мы с супругом позвонили на горячую линии нам ответили что можно открыть дебетовый счет на него сделать перевод и открыть вклад Сотрудник уверяла что коллеги из колл центра неверно нас проинформировали , что это сделать невозможно , рядом сидела коллега и подсказывала «что ты им пытаешься объяснить пусть пишут претензию раз нам не верят», вообщем счет нам не открыли , вклад тоже не открыли я попросила предоставить мне письменный отказ банка , на каком основании мне отказывают открыть вклад на что сотрудник сказала могу принять только обращение и протянула Бланк , я была с маленьким ребенком на руках мне не когда было это писать в отделении банка впечатление сложилось об этом банке очень плохое , сотрудники пытаются обмануть клиентов продавая какие то коробки и не объясняют что это такое , сервис на низком уровне , в новом клиенте никто не заинтересован , раз я отказалась подписать документ на какую-то коробку и мне из за этого было отказано в получении услуги по открытию вклада это не профессионально , так же обвинять коллег из колл центра , за предоставление ложной информации в колл центре звонки записываются Прошу дать разъяснения , почему сотрудники себя так ведут ? Почему на словах мне было отказано в открытии дебетового счета для безналичного перевода и открытия вклада . Дата визита в банк 06.06.2025 Время 18:15 , я не клиент банка Р-ва Людмила С. Телефон +7913*****15 В отделении банка написано на стойке было ведется аудиозапись , так вот прошу прослушать запись и предоставить мне ответы на мои вопросы. Банк потерял двух новых клиентов и оставил негативные впечатления возвращаться туда нет желания .