Сбербанк не закрывает счета по заявлению и не даёт отозвать персональные данные

04.06.2024 я обратилась в отделение Сбербанка по адресу: г. Саратов, ул. Московская, д. 152. Мне нужно было закрыть универсальный счёт, на котором оставалось 10.55 руб., чтобы перестать быть клиентом банка и отозвать свои паспортные данные. Остальные продукты были закрыты через приложение, услугами банка я не пользовалась; кроме счёта, который я не могла закрыть, других не было. В результате данный счёт был закрыт, принято обращение (заявление на отзыв персональных данных) № 240604-7001-489165 от 04.06.2024. 06.06.2024 был получен ответ, что "для отзыва согласия на обработку персональных данных вам необходимо закрыть все банковские продукты и обратиться в офис для расторжения Универсального договора банковского обслуживания". Кроме того, было указано, что банк будет хранить данные даже после отзыва согласия на обработку персональных данных в течение 5 лет, что противоречит законодательству. В тот же день, 06.06.2024, я обратилась в банк с повторным обращением (№240606-7000-683665 от 06.06.2024). Замечу, что на тот момент у меня не было ни одного открытого счёта в банке. Я запретила делать скан моего паспорта, на что сотрудника сказала, что, скорее всего, именно это является причиной, почему мне отказывают под видом "незакрытых банковских продуктов". Однако у банка есть данные и копия паспорта, полученные при открытии продуктов, а оператор проверяет паспорт, когда получает заявление. В этот же день мне повторно поступило сообщение, что я должна закрыть все продукты (которых, согласно приложению самого Сбербанка у меня нет, однако в смс фигурировало счёта), то есть мне было повторно отказано в отзыве персональных данных под вымышленным предлогом. Важно: вот второе посещение я общалась с менеджером зала и повторно объяснила, что мне нужно, чтобы были закрыты все продукты, так как я не планирую быть клиентом банка, а также нужен отзыв персональных данных. Далее у меня не было времени заниматься этим вопросом. Сегодня, 06.06.2025 (!) я запросила в ФНС информацию об открытых счетах в РФ и обнаружила 2 (!) открытых счёта в Сбербанке. Хотя у меня в приложении нет об этих счетах никакой информации, а дата их открытия 2015 год, то есть это могут быть те счета, которые я закрыла годом ранее сама. В свете напряженной криминогенной ситуацией подобное является вопиющим нарушением со стороны банка: 1. Закрытые счета каким-то образом оказываются открытыми, причём банк годом ранее сообщал якобы о четырёх открытых счетах, сейчас же в системе ФНС отражаются 2 счёта. 2. Персональные данные не отзываются под вымышленными предлогами. 3. Банк собирается ещё 5 лет использовать персональные данные, даже если удастся их отозвать.