Удерживают деньги и заставляют заплатить, чтобы их использовать

столкнулся с крайне негативной ситуацией. решил перейти на этот банк, посмотреть что и как. Тем более вклада там у меня до этого не было и обещали хороший процент по вкладу с суммы ежедневного остатка. Так вот открываешь вклад. В мобильном приложении он оказывается внизу если пролистать до конца, вообщем не видно. как бы открыл и открыл. Но что самое забавное, под картой есть "мой кошелек" что же это на первый взягляд если не сберегательный счет или тот самый открытый вклад. Перевожу тут да 500к. Не трогаю неделю, потребовалась вывести 20к. Но что это, при переводе с моего кошелька "то есть счета" на свой же счет мне говорят комиссия 300₽ что ? Это какой то Глюк ?

ввожу сумму 500к комиссия 7500, за что ?

о чудо оказывается это не сберегательный счет и не вклад. Это БЕЗОПАСНЫЙ счет.
безопасно, действительно, положи свои деньги и не трогай иначе станет меньше. Действительно по сути безопасно :)

разбираемсо с поддержкой, и теперь по пунктам:

1. что это за счет ?

ответ: «Мой кошелёк» - это счёт электронных денежных средств (ЭДС) внутри сервиса МТС Оплата. Он нужен:

- для безопасных платежей, чтобы не указывать данные банковской карты,

- оплаты услуг иностранных организаций. Тем, кому недоступна оплата с мобильного номера МТС. Например, iTunes.

2. какие условия этого счета?

Спасибо за ожидание. Вы можете перевести с кошелька. При переводе будет комиссия 1,5%, минимальная комиссия 50 руб. Максимальная сумма перевода 15 000 руб.

3. я хочу закрыть этот счет и получить свои деньги:

Если вы закроете электронный кошелёк, станут недоступны приложение и личный кабинет МТС Банка. Просматривать информацию по карте/кредиту/вкладу/счёту уже не получится.

what ?

это условия данного счет. Блин оооокей, меня такие условия не устраивают, давайте закроем его, хорошо, но вы останетесь без банкинга.

по шкале адекватности, данный условия одекватны примерно на минус бесконечность по шкале от 0 до 100.

теперь ситуация, некомпетентные специалисты службы поддердки предлагают мне, внимание:

БЕСПЛАТНУБ ПРОБНУЮ ПОДПИСКУ. Но она у меня и без того была не использованная, да и она разве бесплатнАя, если это извинение в качестве потери 8к за вывод денег ?

данная ситуация требует решения, при любом раскладе, считаю данные действия не совсем законными, и удерживание моих денег прощать при любом раскладе я не собираюсь.

в чате, я попросил заменит Оператор. Мне написали, "ок, напитк свой вопрос повторно чтобы попасть на другого оператора" в итоге мне отвечает тот же опартор и говорит, да ответ дан уже в переписке. Ваааау, это высший пилотаж.