Претензия о незаконном списании комиссии
19 мая 2025 года в приложении Газпромбанка банка я совершил перевод по Системе быстрых платежей на сумму 204 246,83 ₽. В момент перевода комиссия составила 0 рублей, что подтверждается приложенным документом об операции.
Однако 3 июня 2025 года банк списал с моей карты *6197 дополнительную комиссию в размере 521,23 ₽ без каких-либо предварительных уведомлений и обоснований. В результате баланс карты стал отрицательным, и я лишился возможности ею пользоваться.
5 июня 2025 года я обратился в банк с жалобами №2474596 и №2474612, но получил отказ с формулировкой «технический сбой». Поскольку проблема возникла не по моей вине, я настаиваю на возврате незаконно списанных средств.
Требую немедленно вернуть 521,23 ₽ на мой счет, включая возможные издержки из-за отрицательного баланса.
Дать письменное объяснение как возможно списание комиссии, которая не отображалась при переводе.
Компенсировать моральный вред за необоснованное блокирование карты и потраченное время на разбирательства.
Приложение:
Выписка о переводе с комиссией 0 ₽.
Подтверждение списания 521,23 ₽.
Ответы банка на мои обращения.
Дата: 6 июня 2025 г.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Отзыв
17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по...
Доставка карты
Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать...
Благодарность сотруднику
Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи...
Дебетовая карта
Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло...
Удобный сервис доставки карт
Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на...
Огромное спасибо
Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении...
Крутой банк
Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное...