Благодарность сотруднику

07.06.2025 10:15
326
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Доброго всем дня. Давненько сотрудничаю с банком СОВКОМБАНК и частенько обращаюсь за помощью к сотрудникам. Вот и недавно, 03 июня 2025 года в 15:53 обратился в онлайн-чат с вопросом: "Что за ИСПРАВЛЯЮЩИЙ ДОКУМЕНТ на сумму 2400,00 я увидел на списание и обратное зачисление поступил на мою карту ХАЛВА 03.06.2025 в 08:06?"

Общался вначале чат-ботом, а в 15:59 к общению подключился сотрудник банка К-ий Владислав. В течение очень короткого времени он разобрался с имеющейся информацией и дал мне исчерпывающий ответ на мой вопрос. Его ответ меня полностью удовлетворил, и мне понравилась его компетентность и скорость реакции на мой запрос. Прошу передать ему мою благодарность и пожелать успехов в его работе на благо всех клиентов СОВКОМБАНКА. И вообще, сталкиваюсь со многими вашими сотрудниками, я убедился, что в Банке работают серьёзные и компетентные сотрудники. Буду и дальше работать с СОВКОМБАНКОМ. СПАСИБО.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-12T21:34:11+03:00
Спасибо за отзыв. Что по итогу ответил сотрудник? Как был решен вопрос? 22.06.2025 Засчитали оценку.
user-976715511056
2025-06-13T08:22:29+03:00
Здравствуйте. Сотрудник ответил: "Виктор Г., такое назначение платежа указывается, если вам возвращают деньги по переводу, который не прошёл. Таким образом ранее вы совершали перевод на сумму 2 400 рублей, который не прошёл и деньги вам вернулись на счёт". Также он ещё написал: "Перевод на сумму 2 400 рублей у вас был сегодня в 10:01 по местному времени. После этого через несколько минут вам деньги вернулись обратно на карту". И ещё Пожалуйста! К сожалению, такое действительно бывает, но в таких случаях деньги довольно быстро возвращаются вам на счёт. "Если возникнут любые вопросы, пожалуйста, обращайтесь." Таким образом, вопрос был решён положительно в мою пользу. Спасибо сотруднику.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-07T11:02:00+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Софье

Оценка 5

После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

13.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

12.09.2026

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

Оценка 5

Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка