Навязывают страховку при открытии вклада «Народный процент»

Здравствуйте. При Вашем обращении в офис Банка по вопросу оформления вклада «Народный» со стороны сотрудника была предоставлена корректная консультация. Так как офис не оборудован кассовым узлом, Вам было предложено оформить карту «Твой кешбэк». В данном случае, карта необходима для внесения денежных средств на карту и последующего открытия вклада. Дополнительно, сотрудник предложил Вам оформить услугу страхования «Универсальная защита», по причине участившихся случаев мошенничества, озвучив все преимущества продукта. С Вашего согласия продукт был оформлен. Помимо услуги страхования карты, Вам были презентованы и другие дополнительные продукты Банка. На следующий день, Вы снова обратились в офис уже по вопросу расторжения договора «Универсальная защита», сотрудник, повторно, рассказал об услуге. Вы сообщили, что Вам необходимо подумать и покинули офис. Сотрудник не отказывал в расторжении договора страхования карты и информацию, что в этом случае вклад будет закрыт, не озвучивал. При Вашем обращении в службу поддержки, оператор предоставил корректную информацию и рекомендовал обратиться в офис Банка. От Вас было принято и зарегистрировано обращение. Ответ на него будет предоставлен в установленные законом сроки: 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, в некоторых случаях этот срок может быть продлен еще на 10 рабочих дней. В соответствии с Условиями услуги «Универсальная защита» если расторгнуть договор страхования в течение 14 календарных дней со дня заключения договора, то стоимость страхования, оплаченная при заключении договора, будет возращена. 16.06.2025г. было произведено расторжение договора «Универсальная защита». Денежные средства были зачислены на Вашу карту.