Отношение к новым клиентам

07.06.2025 14:54
434
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Недавно открыл счёт в данном банке и первый раз хочется оставить своё мнение. Обслуживаюсь в нескольких банках, в некоторых был премиум, есть с чем сравнить.

В данный банк решил перейти по причине повышенных процентов, по сравнению с другими. Есть доп.условия для этого, открытие Халвы рассрочки, подписки Халва. Десятка. Таковы условия банка, ладно. Для начала уточнял информацию в чатах о деталях вкладов, сотрудник З*** Алексей компетентно ответил на все вопросы. Потом, при оформлении карты, также всё разъяснили, хотя и сам в курсе всех условий, но не помешает. Далее всё было уже не так хорошо. Курьер с картой опоздал, приехал после напоминания, заполнил сначала не тот договор, но потом исправил. Ничего, бывает. 

Предварительно одобрили лимит рассрочки 50т.р. По условиям, если карту привёз курьер - ожидание 3 дня и лимит должен повыситься. Но он так и остался 10 копеек. Притом, что в зелёном банке есть кредитка с лимитом 300 т.р., в других предлагают 100, но хватает одной.

То есть, банк тебе не доверяет, хорошо, его право, да и рассрочка не была целью.

После получения карты пошли постоянные звонки с разных номеров. Как будто номер уже слили и звонят все, кому не лень. В итоге решил поднять трубку, узнать, что такого важного хотят сообщить. Звонок был от сотрудника банка Альбины Т., вн 26**7. Сначала мне сообщили, что лимит рассрочки мне пока не одобрили, может быть потом. Это и так понятно, можно было не сообщать отдельно. Далее, меня стали настойчиво уговаривать оформить подписку Халва. Десятка. Сказал, что сделаю это в течении недели, с приложения. Но нет, надо было сделать это НЕМЕДЛЕННО! Не с первого раза, но отказался. Далее предложили оформить кредит. То есть, рассрочку не дали, а кредит дадут. Отказался. В конце разговора обещали перезвонить через неделю и уточнить мнение о карте.

В итоге что получается: банк тебе изначально не доверяет, но ты обязан сразу купить у него подписку на год, более чем за 3 т.р. Я такого отношения ни в одном банке не видел. А тут навязчивость и настойчивость. Изначально были планы в дальнейшем перейти в премиум сегмент банка, но теперь делать этого точно не буду. Как и брать средства банка взаймы, если их когда-нибудь одобрят. Только в качестве своих накоплений и минимальных платежей с дебетовой карты. Для всего остального есть другие банки с другим уровнем лояльности. Спасибо.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-12T13:42:59+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Заявка на кредит рассматривается на общих условиях, анализ основан на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка). Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, в том числе сверить предоставленные Клиентом данные, в рамках оформленной Интернет- заявки. Проверка данной информации и запрос данных может производится на любом этапе её рассмотрения. В дальнейшем, Банком принимается окончательное решение по установке лимита заемных средств на карту после проведения проверки предоставленных Клиентом документов. Банк оставляет за собой право, без объяснения причин по результатам комплексной оценки установить минимальный кредитный лимит, отказать в выдаче или сделать специальное предложение. Переходя к вопросу доставки отметим , что доставка была согласована с Вами. Представитель Банка приехал в назначенный день, при оформлении действительно была допущена ошибка в заполнении бланков, поэтому Вас попросили дополнительно заполнить необходимые документы. Приносим извинения, если ситуация доставила Вам неудобства. На текущую дату Ваш номер исключен из базы маркетинговых коммуникаций Банка. Всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк
user-93731000034901
2025-06-10T22:05:06+03:00
Вопрос решён
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка