Банк не решает проблему с комиссиями
3 июня 2025 года заглянув в ЛК я обнаружил списание комиссии со своего счета. Сразу же обратился за разьяснениями в чат банка. Сотрудники не могли обьяснить за какую операцию списалась комиссиия, а в иб написано " в связи со сбоем у нас, мы списали с вас комиссию".
Пока набираешь ответ, поддержка успевает закрыть чат. Только на третьем сотруднике сумел составить обращение за возвратом комисии., так как заранее сохранил , все скрины на что они могут ссылаться.
Однако через пару дней ,получаю ответ ,что комиссия списана по тарифам банка.. И все , ни за что , ни за когда... просто списана. Такого ответа ни в обном банке, даже в самой задрыпаной платежке не получал. всегда ссылались на конкретную операцию.
Уважаемый банк , если прочтете, то обьясняю, что переводы были в пределах бесплатного лимита в 100т.р (60т.р жене и 7т.р еще одному человеку)
Вот ответ из банка
Андрей Г-ич, рассмотрели обращение №2471036. Мы не можем вернуть вам комиссию, поскольку она предусмотрена тарифами вашей карты и списана корректно. Более подробно - на сайте банка в разделе «Документы и тарифы» Банк ГПБ (АО)
А запись в истории выглядит так:
3 июня, 02:16
Изменение баланса
–108,03 ₽
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Благодарность сотруднику
Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи...
Дебетовая карта
Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло...
Удобный сервис доставки карт
Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на...
Огромное спасибо
Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении...
Крутой банк
Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное...
Отзыв
15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе...
Отзыв о доставке
Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...