Совкомбанк

Спасибо, помогли разобраться

07.06.2025 16:25
373
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! 

Хочу поблагодарить команду Контакт центра из чата поддержки Совкомбанка. 

Мне помогли разобраться с непонятными для меня бонусными условиями карты Халва и со сроками и размерами оплаты подписки Халва. Десятка. 

А также с нюансами начисления дополнительных 3% годовых ко вкладу Щедрое лето. 

Обратилась в чат 6 июня 2025 года, в 17.14.

И после долгой переписки, в 19.35 получила все ответы на вопросы по волнующей меня теме.

Мне помогали:

Бот Катюша, М-ов Антон, К-ов Роман, Ю-ко Светлана, К-ва Виктория.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-13T12:04:11+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. Чем запомнилась консультация сотрудников? Какая помощь была оказана? 18.06.2025 Засчитали оценку.
user5449943
2025-06-17T16:11:19+03:00
Здравствуйте! Вопрос мой заключался по нюансам увеличения ставки вклада при подключении Халва 10. Мне подробно разъяснили непонятные для меня моменты. Консультация запомнилась мне тем, что пришлось долго выяснять все нюансы подписки Халва 10. А ещё консультация запомнилась тем, что один из сотрудников, отвечавших мне, сообщил, что я должна банку заплатить за последние три месяца обслуживания Халва 10. Но я не подключала её и картой даже не пользовалась в эти месяцы. Поэтому возмутилась. Но расстроилась, когда он сообщил, что платить придётся несмотря на то, что я не пользовалась картой в эти прследние три месяца. По прошествии некоторого времени я ещё раз обратилась в чат по этому вопросу. Вникнув в суть, сотрудница быстро решила мою проблему и сказала, что ничего платить не нужно и Халва 10 отключена. Когда я на деле увижу, что банк не требует больше с меня ничего, то напишу отзыв в благодарность этой сотруднице.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-07T17:00:40+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка