Операторы в чате отвечают шаблонами и игнорируют вопросы

Сегодня получил дебетовую карту Газпромбанка. Более детально решил разобраться в условиях программы лояльности, начисления кешбэка и расчета среднемесячного остатка.

07.06.2025 в 14:10 обратился в чат с вопросом: "если я сегодня пополню карту, засчитается ли это пополнение в счет среднемесячного остатка или за сегодняшний день остаток в любом случае будет зафиксирован 0 руб?". Два часа пытался получить ответ, пробовал переформулировать вопрос по-другому – не помогло. Три разных оператора копировали один и тот же текст, но разобраться в вопросе так и не удалось.

Тот максимум, которого удалось добиться в ответе: "если вы внесете сумму 7 июня и снимите ее завтра, то есть вероятность, что сумма по счету карты не зафиксируется, и по акции уже не будет учтена". Что за вероятность? В какой момент дня в итоге происходит фиксация суммы? Есть ли вообще смысл пополнять сегодня карту?

В 14:24 задал вопрос по-другому: "если я сегодня пополню карту на n-ую сумму рублей, эта сумма за 7 июня зачислится в среднемесячный остаток? Да или нет?". В 14:40 получил ответ: "Надбавка за остатки на счете карты учитываются на минимальный баланс. Нет". Хотя в звонке коллеги подсказали мне совершенно противоположное, что карту можно пополнять в любой момент дня до 23:59, и это сумма будет учитываться в расчетах. Написал об этом оператору и попросил еще раз все перепроверить, в ответ получил ряд бесполезных и бездарных уточняющих вопросов. Просил также перевести на старшего оператор – бесполезно. Полный игнор, только ctrl+c и ctrl+v