Благодарность сотруднику
Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудника Аллу И-ву за оперативное решение моих вопросов. На вайлдберисе я по ошибке нажала оплатить товар сразу, хотя хотела после примерки, сделала возврат средств. Комиссия за рассрочку вне партнера списали, но не вернули после возврата средств, поэтому я бы хотела ее вернуть. Ведь по факту рассрочки не было еще, а когда я бы в итоге взяла товар, пришлось бы второй раз платить комиссию. С таким вопросом я обратилась в чат в 23:37 по местному времени, в 23:46 Алла попыталась удалить мне комиссию, но через 4 минуты написала, что не удалось это сделать, однако она передала обращение в профильный отдел. Я надеюсь, что профильный отдел войдет в положение, и удалит мне комиссию. Я меньше месяца стала обладателем карты Халва, и меня заинтересовал вопрос, возможно ли в течение этого или следующего подать заявку на увеличение лимита, если вдруг мне понадобится. Задала этот вопрос в 23:53, в ту же минуту Алла уже ответила на мой вопрос! Предложила кредит, который мне пока не нужен, и после отказа, не стала уговаривать, за что ей тоже огромное спасибо. Я очень благодарна Алле, как сотруднику, за оперативное решение моих вопросов, и за то, что вошла в положение и передала мою просьбу в профильный отдел.
Кстати, слышала, что при возврате покупки за которую был кэшбек его убирают, было бы замечательно, если бы комиссии тоже возвращали автоматически после возврата покупки, иначе как-то несправедливо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...