Совкомбанк

Помощь оператором Совкомбанка мне в возврате денежных средств

08.06.2025 01:14
326
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я благодарю З-ву Анастасию за её помощь в решении моей проблеммы.

Я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом:

На карту 'Халва' 8721 на момент 17:51 было 10,44 рублей.
В 17:51 был произведён перевод с моего вклада в Совкомбанке на сумму 709,97 рублей, но на счёт моей карты попало только 629,97 рублей.
Куда опять исчезли 80 рублей?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-13T12:47:39+03:00
Уточните, пожалуйста, как сотрудник пояснила причину списания денежных средств?
user-88751000037828
2025-06-14T13:13:31+03:00
Она написала следующее, цитирую из чата: "Иван С., спасибо за ожидание, проверила подробно информацию. Вижу, что 05.06.2025 у вас был перевод денежных средств на сумму 28 952,81 рублей, но в тот момент на счету было средств меньше и у вас на балансе было -70 рублей. Далее у вас также были совершены операции и 06.06. сама первая операция в 08:16 это списания 3 рублей на счёт копилки и в этот момент у вас на счету был -75 рублей собственных средств, а позднее стал -78 рублей. Также, у вас было зачисление 908 рублей в общей сумме, но на счету баланс стал 830 рублей, так как был минус. Также было списано 900 рублей, что опять же превышало баланс и опять образовался минус. Так на момент, когда вы пополнили карту на 780 рублей, там был -70 рублей на карту поступили только 710 рублей. Перед зачислением на счёт 2 450 рублей, баланс составлял -73,37 рублей. А сегодня перед зачислением на счёт 709,97 рублей, баланс был -69,56 рублей. Данный минус отображается так как у вас выставлен приоритет списания только свои, а также сейчас ваш баланс должен быть 90 рублей собственных, но 80 рублей находятся в обработке, я могу составить обращение и процесс обработки ускорят, а средства поступят на ваш счёт, согласны?"
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-08T02:00:47+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Огромное спасибо чату поддержки

Оценка 5

Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка