Хочу поблагодарить оператора Дарью Л-ву за помощь!
25 мая я получила промокод на 500 баллов, применила его к покупке так, как было сказано в инструкции, но баллы на счёт не были начислены.
Я подождала какое-то время, потому что иногда есть временной лаг между применением промокода и начислением баллов на счёт. Но по прошествии времени ничего не изменилось. И тогда я написала в чат поддержки.
Дарья довольно быстро подключилась к решению моего вопроса. Она посмотрела статистику, прислала мне инструкцию, чтобы я ещё раз проверила, всё ли правильно сделала. Она сказала, что видит, что промокод применён, но начислений нет. Вероятно, произошёл какой-то технический сбой.
И я хочу сказать Дарье большое спасибо за то, что она пошла мне навстречу и начислила баллы вручную. Конечно, может, сумма и небольшая, но всё равно я на неё рассчитывала. Вдвойне приятно, что оператор быстро отклинулась на мою просьбу в выходной день. Всё-таки служба поддержки у Совкомбанка на высоте, не устану это повторять.
Большое спасибо! Скриншоты переписки приложила.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой
10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в...
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...
Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат
Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции...
Помощь оператора чата Артёма
Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил...
Отличная работа оператора
27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные...
Отзыв о работе с клиентом
Добрый день. Я являюсь клиентом Совкомбанк, пользуюсь картой ХАЛВА. 07.09. 2026 года в 12:54 я обратился в чат с таким вопросом: почему сняли комиссию 99 рублей за снятие наличных...
Сотрудники как всегда на высоте
Здравствуйте, каждый раз приятно удивляюсь работе сотрудников чата мобильного приложения в Совкомбанк. Сегодня 3 сентября примерно в 23:40 моего времени я обратилась в чат с...