В 17:37 6 мая я сделала 2 перевода с накопительного счёта и со счёта карты на свой счёт в другом банке. Когда посмотрела баланс в другом банке, то обнаружила там только одну сумму, а второй не было. При этом снятие средств со счёта в Совкомбанке произошло.
Я написала в чат. Мне ответил оператор Руслан. Я описала ему всю ситуацию. Руслан проверил данные по счетам и сказал, что перевод с накопительного счёта не прошёл и был возвращён обратно. И действительно, когда я после нашего общения в чате посмотрела баланс накопительного счёта в Совкомбанке, деньги на него были возвращены.
Не знаю, сделал ли это Руслан или система, но баланс восстановился. Руслан сказал, что операция по переводу была отклонена. Я спросила, связано ли это с тем, что есть ограничения по переводам с накопительных счетов, но оператор ответил, что никаких ограничений нет.
Надеюсь, всё это было лишь временными неудобствами и каким-то техническим сбоем.
В любом случае спасибо Руслану за консультацию и за помощь! Мне было важно убедиться, что с моими счетами всё в порядке. Оценку ставлю за качество и скорость поддержки.
Скриншоты переписки в чате поддержки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...
Огромное спасибо чату поддержки
Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о...