Будьте осторожны! Риск остаться без денег!

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. По Вашему вопросу была проведена проверка Ваших обращений в Контактный центр Банка. Вы обратились по Вопросу блокировки карты и личного кабинета. Сотрудники Банка предоставили Вам корректную информацию, включая пункты Общих условия Банка. Также сотрудники предложили Вам составить обращения в профильный отдел, для рассмотрения возможности разблокировки счета, без посещения офис. Отдельно отметим, что сотрудники не давали обещания по положительному рассмотрению обращения и переводу средств. Вам было озвучено, что решение будет принято профильными специалистами и направлено Вам. Ваши обращения были рассмотрены и решение направлено при помощи уведомления, но уведомление не было доставлено. По данному вопросу Вы можете обратиться к оператору сотовой связи. В соответствии с п. 5.10. Общих условий Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, заблокировать личный кабинет, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком, в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка, при непредставлении документов и сведений по требованию Банка. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. С целью сохранения Ваших средств и недопущения мошеннических списаний, Вам был осуществлен звонок из Совкомбанка. Вам необходимо посетить офис Банка и заполнить соответствующее заявление. Данное решение окончательное и пересмотру не подлежит. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»